酒店跨界创新+空间升级,音乐会否是最佳解决方案?

时代和用户不断在变,酒店能否再拥有一个以不变应万变的锦囊?音乐作为人类永远不变的需求,是否是一个惊喜的解决方案?这存在千年的音乐与存在千年的住宿业之间能否展开一场有深度有质感的跨界融合?

今天我们将一起探讨音乐如何为酒店赋能,「酒店+音乐」如何连接新生代、玩转新营销,带来一场酒店空间的升级利用、好玩的住宿体验、更高的流量和营收。

9月19日,在2018环球旅讯峰会&数字旅游展上,斑马音乐创始人兼首席执行官张素娴以“酒店跨界创新+空间升级,音乐会否是最佳解决方案”为主题进行演讲。


斑马音乐创始人兼首席执行官张素娴

以下为演讲实录:

大家好!我是斑马轻唱的创始人苏菲。在开始演讲前,我想向大家介绍一下我的公司。斑马音乐是我去年亲手创办的第一家公司,但我第一次人生远征是在2012年,那年我26岁,离开一家上市公司,一个人背井离乡来到上海。当时我管全球市场,我一个人拉着行李穿着高跟鞋,一口气走遍了半个中国。

风里来,雪里去,很多次感觉非常难,直到我做了很多次人生的第一。那一次的远征,我想远征的是我自己,我希望让今天站在舞台上的我,有更远的视野,更有坚守磨难的性格,有更自由的灵魂。

斑马轻唱是我人生中一次真正的启航,这次我想远征的是我的梦想。我和我的团队说,要做就做第一吧。我的同事问,你的肩膀到底能够承受多重?我说,为了走下去,我或许可以翻过高山和大海。

今天我想和大家分享一下酒店跨界营销和音乐升级,音乐+轻唱是否是一个不错的选择。今天的分享主要来自我的一次感动和焦虑,前年我和我的团队联合创办了一个迷你KTV的项目,当时品牌的知名度、美誉度、热搜度在全国排名靠前,曾经获得某知名平台亿元投资的橄榄枝。当时同事一有时间就在玻璃房里面唱歌,看到他们的喜悦我很感动。我很想守卫这个事业,但是发展过程当中,我发现了商场的局限,这条路会非常窄,这又给我带来了焦虑。

当时一个酒店业朋友找到我,说想在酒店的空间里面也放几间玻璃房,希望吸引一些年轻用户,制造一些营销的热点扭转下滑趋势转,那场谈话给了我很大的启发,也影响了我后面的决策。我开始关注酒店这个场景。

经过很多数据研究,我发现现在的千禧一代,不断成为世界主流的消费人群。但是这类人和以往不同,他们爱社交,爱分享,注重体验,注重内容消费,注重精神需求,给各行各业带来巨大的机会,但更多的还是焦虑,同时千人千面还在不断改变,让人无所适从。

当时我想是否能有一个以不变应万变的解决方案,能否穿透不断变化的表象找到背后不变规律本质的需求。作为音乐爱好者和从业者,我在想音乐能否是黑暗里面的一盏灯,能否是缓解焦虑的一剂良药。

当时我们做了很多深度的调研和访谈,我发现音乐和住宿业有共通点,只要给人们可听可唱哪怕不复杂的音乐都可以给人们带来快乐。用户的爽点不正是酒店的痛点吗?我立马调整方向,重组团队往这个场景做了深入探索。

当时我带领来自腾讯、牛班音乐还有中国导师级的音乐工程师,遍寻了国内外解决方案,经过18个月,一次次完善内容终于做出了这样一款号称中国第一台适用于酒店客房场景的轻唱盒子。我们做了一个前所未有的产品和没有人做过的场景,这个时间不算太长,但是等待的每一天都很漫长。

8月份版本1.0上线,亚朵首先发现这个产品对于空间和用户体验提升以及品牌传播带来益处,率先给了我们一个机会,联合斑马轻唱做了酒店+轻唱场景的首次实验。上线第一天和亚朵工作人员敲开了5个房间的门,当时有三个房间都在使用这个产品。其中一对年轻情侣说,他们从来没有在房间里面看到这样的东西,被这项服务惊艳到了。

另外两位访问用户都是亲子家庭,敲开门的一瞬间孩子的爸爸正在和孩子一起唱歌,非常开心。我问爸爸,您喜欢我们这项服务吗?爸爸非常激动地说,很好,很不错。那一刻我悬着一年的心稍微舒了一口气。

这是我们在亚朵的后台数据,上线三天就过百次用户使用。

这是亚朵OTA平台上用户主动的留言。

短短几个星期,我们收到了数万个房间的合作意向和需求,我们已经和亚朵集团合作,很快也会在铂涛集团旗下门店上线甚至在万豪门店和用户见面。如果有机会,我希望和大家共创一个更美好的住宿空间。

以往为他人的梦想不舍昼夜,今天为我的梦想和为斑马的梦想,我将不畏路途遥远,只希望这个温暖的星途能有你同行,谢谢大家,我是斑马的苏菲。

精彩提问环节:

主持人:那些酒店是不是装了你的产品之后,像我这样的希望安静的就不会去住了。

苏菲:这代表两类用户,我们目前这个设备部署都是集中在一个楼层,将好静和好玩的客户分开,这样酒店不会流失想要休息的客人,也不会流失想要出来玩的一批客人。

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