马蜂窝1800万条点评涉嫌抄袭 或为诱导消费

  8月份才借着世界杯火了一把的马蜂窝旅游网,这次又登上了头条。
  10月21日,一家名为“乎睿数据”的团队透露,通过数据抓取和分析,发现马蜂窝涉嫌抄袭大众点评、携程等网站的用户点评信息。
  马蜂窝被指1800万条点评涉嫌抄袭
  昨天,一篇标题为《估值175亿的旅游独角兽,竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章刷遍了朋友圈和微博。
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  这篇火遍朋友圈的“打假”文章是由公众号“小声比比”于昨日发布,目前阅读量已经突破十万加。
  文中表示将“一字不差”作为抄袭的标准,发现了马蜂窝用户的7454个抄袭账号平均从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。
  文章通过截图加解说,表示这些抄袭账号点评内容有很多是自相矛盾的。
  比如账户ID为“问答小班长二号”在同一天发布了三条酒店点评,按评论内容,“小班长二号”不仅同时出现在了桐乡和南京并且同时拥有老公和女友。
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(图片来源:梓泉&乎睿数据)
  更尴尬的是,在抄袭Yelp时,因为上面的评论是英文的,所以马蜂窝直接调用了Google翻译接口,并将翻译错误一并抄了下来,全文语句不通,让人看着都觉得尴尬。
  在文末的评论中,也有吃瓜群众表示自己所写的评论也被马蜂窝原模原样的copy过。
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  这些抄袭号,还积极参加抽奖活动并且频频中奖,最后被作者发现原来是内部员工。
  文中还表示,相对于大众点评和携程的周末用户点评活跃周中冷寂来说,马蜂窝的周末点评数反而下跌。
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(图片来源:梓泉&乎睿数据)
  除此之外,作者调出了1.5万个大v账户的点评热力图,点评趋势图等分析“数据诡异”,发现在2015年中旬这1.5万人突然同时活跃,然后到2016年初,同时沉寂了。
  但对于这件事,文末也有曾经的马蜂窝资深用户表示,可以理解。
  他认为2015年到2016年点评部分的突然活跃跟当时马蜂窝的活动有关,点评一条给若干蜂蜜,而且还定期有奖励丰厚的活动,后来点评部分没钱了,大家就选择了弃坑。
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  目前,该文章的作者称昨天早上8点40分,他发现马蜂窝在自己的搜索栏里把文章中提及的账号全部屏蔽了,作者是通过Google搜索重新找到账号。随后马蜂窝清空了这些提及账号的全部点评。
  马蜂窝发表最新声明
  22日早,马蜂窝发布声明称,“针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”
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  马蜂窝频现负面新闻
  这已经不是马蜂窝近期第一次因为负面上热搜了。
  说起来上次上热搜想必大家都还有印象。8月27日,有网友在微博表示,自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时,被错定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是:游客可自行打车前往希腊,保留相关票据待马蜂窝报销……
  前不久还有消费者在网上投诉称,在马蜂窝旅游app上预定了32810.80元人民币一共五晚的w迪拜哈图城酒店。结果,先是酒店名字张冠李戴,再到其到达当地酒店时无法入住合理房型,客服一直含糊其辞,表示去核实,然后就没了消息。
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  在世界杯期间,马蜂窝投入高达1.65亿元广告费,邀请演员黄轩作为品牌代言人,并出任公司的首席旅行官,“旅游之前先上马蜂窝,为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?”这一简单粗暴的广告口号也在世界杯期间刷屏,引来不少争议但效果并没有特别理想。
  猎豹发布的数据显示,蚂蜂窝的渗透率在同行中排名第六,被携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台远远甩在身后,甚至被飞猪超越。
  估值或受影响
  北京蚂蜂窝网络科技有限公司成立于2007年,实缴资本1500万。陈罡是蚂蜂窝的联合创始人及CEO,现为公司法人和实控人持股40.35%,此前曾在新浪工作。
  马蜂窝以做攻略社区起家,用户会在社区里分享旅游贴士,并购买定制的旅游产品,注册用户已超过1.3亿,提供覆盖全球6万多个目的地的旅游攻略及产品预订服务。
  据公开资料显示,
  2011年10月,其获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款。
  2013年4月,获得启明创投领投的1500万美元B轮融资;
  2015年2月:获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资,累计融资逾亿美金。
  2017年11月:获得1.33亿美元D轮融资,由由鸥翎投资(Ocean Link)、美国泛大西洋资本集团(General Atlantic)、淡马锡(Temasek)、元钛长青基金、厚朴基金共同投资,参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
  在上一轮融资中,马蜂窝表示自己每月拥有1亿名活跃用户,其中85%都是源于手机应用。网站上,每月用户发布的旅游文章超过13.5万篇,2017年个人旅游产品销售额将超过90亿元。
  今年8月,马蜂窝被曝计划融资3亿美元,其估值或达25亿美元,约合人民币175亿元。
  如此庞大的用户群体,加之上百亿元的体量,称之为独角兽毫不为过。不过,上述“抄袭事件”发酵后,马蜂窝的公信力将大打折扣,进而会影响到消费者对该品牌的信赖度。“
  “社区类产品早期为汇集人气和内容,大多带有抄袭、搬运的色彩,很难避免。尽管确实能创造出一定价值,但消费者是不能接受的,法律法规也是不能容忍的。”北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋杨彦锋称,马蜂窝的估值很可能因为上述“抄袭事件”大幅缩水。
  DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮也认为,若前述质疑被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破,粗略估算其估值或将降到20多亿元,不再是独角兽。
  2018年8月31日,《中华人民共和国电子商务法》正式获得通过,其中第十七条明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
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