万豪:中国市场是未来发展重心

全球酒店行业巨头万豪集团(Marriott)在上周公布了本财年第三季度的关键财务数据,集团全系统 RevPAR(平均可出租客房收入)同比增长了2%,其中北美的增幅为0.6%,国际市场增幅为5.4%。

2016年9月完成收购喜达屋(Starwood)后,万豪一跃成为全球最大连锁酒店集团。集团首席执行官 Arne M. Sorenson 表示,万豪对喜达屋的业务整合已经进入最后冲刺阶段,其效果令人满意。收购时,万豪预计将出售15亿美元的冗余资产(recyle assets),目前这个金额已经达到18亿美元,超出预期。

万豪:中国市场是未来发展重心

今年 8月,万豪集团对旗下的三个会员忠诚计划进行了整合,相比之前,现在会员从其消费的每一美元中获得的积分点数将会增加20%。

预计第四季度,万豪集团的全系统 RevPAR 同比将增长2%,其中北美增长1%,国际市场增长5%到6%,2019年全年的RevPAR 在全球将会增长2%到3%,其中北美增幅为1%到3%,海外增幅为3%到5%。

在截止到9月30日的第三季度中,万豪集团的关键财务数据如下:

  • RevPAR 同比增长1.9%,其中北美同比增长0.6%,海外市场同比增长5.4%
  • 新增客房数量1.8万间,其中约有1万间位于美国以外的国际市场
  • 净利润为4.83亿美元,与去年同期持平;调整后的净利润为5.98亿美元,同比增长51%
  • 调整后的EBITDA(息税折旧摊销前利润)为9亿美元,同比增长12%
  • 摊薄后的每股收益为1.38美元,同比增长7%
  • 第三季度回购了670万股股票,总金额为8.41亿美元

中国市场是未来发展重心

万豪集团表示,北美的整体增速放慢,主要是由于美国酒店行业短期内市场需求低于预期,以及飓风等恶劣天气灾害以及后续救灾工作带来的负面影响。

在北美整体略显低迷的情况下,海外,尤其是亚太地区就成了万豪集团增长的主要动力,而奢华酒店则是万豪集团过去一段时间内大力发展的业务,过去一年里新增的客房中,约有三分之一属于高端和奢华酒店定位。

目前万豪集团旗下共有8家奢华酒店品牌,分别为:丽思卡尔顿酒店(The Ritz-Carlton)和丽思卡尔顿隐世精品度假酒店(Ritz-Carlton Reserve)、瑞吉酒店(St Regis)、W酒店、豪华精选酒店(The Luxury Collection)、艾迪逊酒店(Edition)和JW万豪酒店。

财报发布后,《华丽志》特别采访了万豪集团的两位高管:万豪国际集团亚太区奢华品牌及品牌营销副总裁 Bruce Ryde 、丽思卡尔顿酒店/丽思卡尔顿隐世精品度假酒店/瑞吉酒店及度假村/宝格丽酒店及度假村的全球品牌领导人兼副总裁 Lisa Holladay。

万豪集团在采访中强调,旗下的奢华酒店品牌在亚太地区的增长,以及酒店新增数量都非常迅速,是集团未来发展的重点。目前中国的奢华酒店消费群体分层越来越明显,越来越多样化。因此万豪集团将会通过旗下8个特色鲜明的奢华酒店品牌,为不同的客户群体打造更加多样化的体验,如 JW万豪酒店推出的“脚尖下的奥秘”(Behind the Barre)体验计划,宾客可在客房内体验一系列以芭蕾形体训练为基础的教学视频。

这一方针也体现在新开设酒店的选址上。过去万豪集团在中国的奢华酒店往往集中在一线城市,但已经开始更多地打入二线城市,比如丽思卡尔顿酒店明年会在南京和西安开业,W酒店也已经进驻了长沙和成都,同样预计在明年开业。

除了针对中国消费者进行整体的本土化调整之外,万豪集团还在吸引千禧一代和Z一代年轻消费者方面投入了不少精力。他们在全球推出了W酒店自有的唱片厂牌 W Records,并在美国已经有了签约的音乐家。万豪表示,未来也希望能够把这一平台带到中国,为中国的音乐人和艺术家予以支持。

中国作为世界上最大的移动支付市场,万豪也非常注重提升手机端的支付体验,在 2017年和阿里巴巴成立了合资公司,通过整合行业经验、消费者洞察以及科技创新,为中国消费者量身打造创新的旅行体验。2018年4月开始,中国的消费者可以通过万豪飞猪旗舰店预订万豪国际旗下30个品牌约6000家酒店;同时还优化了操作界面,以更加贴近中国用户在移动端操作的习惯。

万豪还推出了人脸识别的项目,希望最终实现手机“刷脸入住”,无需任何等待时间,免去了客人在酒店前台排队等候的麻烦。目前该服务已经在杭州和海南的两家酒店进行试点,如果反响出色将会推广到中国的更多地区。

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