世茂深坑酒店全流程”刷脸”体验 背后秘诀竟是它

深入地下88米、总投资超过20亿元、耗时12年、获得41项专利建筑技术专利……以"世界海拔最低的五星级酒店"闻名,名列"世界十大建筑奇迹"的上海佘山世茂洲际酒店(以下简称"世茂深坑")近日刷爆社交平台。更值得惊喜的是,这座建筑奇迹在人工智能的加持下,焕发出独特的科技魅力。

11月20日,上海世茂酒店管理有限公司与腾讯达成战略合作,宣布世茂深坑酒店成为最新一家微信智慧酒店。其中优图实验室的AI应用成为一大亮点,用户只需"刷脸"即可完成会员注册与绑定、结账免密支付等操作,为这座酷炫的酒店增添了黑科技的魅力,打造智慧酒店新范式。

没有前台协助,客人刷脸自助入住;没有房卡,手机就能打开房门;刷脸吃早餐;通过小程序调节灯光空调窗帘等设施……这些场景不是科幻片中关于未来的想象,而是已经成为了现实。

世茂深坑酒店以微信为前端载体,用一个小程序串起预订、入住、休闲、娱乐、离店等全方位的酒店服务,同时融入腾讯优图实验室提供的AI技术能力,更好地提升用户入住体验。在入住登记环节中,用户先通过"世茂深坑酒店微前台"小程序预定酒店并办理预入住;享受酒店提供的服务时,现场通过人脸识别和身份证校验即可办理入住,无需再通过人工柜台,只需30秒即可轻松办理。

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  住客刷脸就餐

而在小程序中完成"绑脸"之后,住客的脸成为了酒店的通行证,很多结算都可通过"刷脸进行"。以就餐为例,传统酒店餐厅主要采用报房间号登记的方式,而在该酒店中,住客的电子房卡中包含了早餐券,到餐厅刷脸即可就餐。除此之外,智能音响、声控客房设施、电子发票等"黑科技"同样为住客带来新体验。

据介绍,这套智慧酒店的人脸识别功能采用腾讯优图的算法,人脸核身服务在错误接受率0.01%的情况下,通过率达到98%,业内领先。针对不同使用场景,为用户提供丰富的活体验证方式。此外,优图独创基于唇语验证的活体检测技术,针对高安全性的应用场景,可抵挡各类攻击。摇头眨眼轻量级的验证方式,安全简洁。

与传统的人工办理相比,人脸识别办理能够为住客提供更快捷且智慧的酒店体验,同时也能减少酒店的人力成本,让酒店管理者以更充沛的时间精力为住客提供优质、个性化的客房服务。

这套智慧解决方案除了应用于酒店,还可以扩展至其他服务和公共场所。在医院场景中,微信基于优图实验室的人脸识别技术推出了解决医院"黄牛"痛点的方案。该方案将用户人像与公安系统对接,可在微信平台内实时校验患者的人脸与公安系统预留信息的匹配度,让更多稀缺的专家可以为有需要的患者看病,从而杜绝号贩子。

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