去哪儿网与海航机场战略合作 将打造智慧机场矩阵

机场发展的重点也从早期的指挥和调度向着航旅服务“智慧运营”的方向发展。

  去哪儿网7月2日与海航机场集团签署战略合作协议。未来,双方将围绕唐山、博鳌、宜昌等十余个海航旗下机场航旅服务的“智慧运营”,打造国内首个智慧机场矩阵。

  随着科技的进步,机场发展的重点也从早期的指挥和调度向着航旅服务“智慧运营”的方向发展。

  据中国民航局报告显示,2018年,全国共有颁证运输机场235个,其中年旅客吞吐量200万人次以下的中小机场177个,占比超过75%,2017年,全国171个中小机场中只有3成左右实现盈利。作为机场网络“神经末梢”和重要节点,如何实现中小机场便捷、高效的航旅服务运营成为未来发展新方向。

  此次海航机场集团牵手去哪儿网,将在中转联运产品、地空联运产品、数据营销、航旅协同发展等方面展开合作,全面推进旗下中小机场航旅服务的智慧运营。

  作为机场行业的重要基础,中小型机场的经营和发展更需要数据化的管理、精细化的运营。

  据去哪儿网介绍 ,基于海量的出行数据与不同旅客群体的消费习惯,去哪儿网覆盖旅行前、中、后的全程个性化产品服务。通过对数据的深度挖掘,去哪儿网可以在机场运营、航旅服务等方面提供支持。

  去哪儿网高级副总裁、机票事业部CEO刘连春表示,海航旗下各机场的航线资源将与去哪儿网自身渠道、数据、技术进行深度融合,通过资源互补,努力在机场航线网络布局、客流规模,运营效率、资源利用、旅客体验等方面实现精细化运营。

  机场智慧运营的建设依赖于现代信息技术的巨大进步,而不同机场的信息化程度还处在不同的阶段,其运行效率、服务水平等也有很大差异。

  去哪儿网根据松原机场2018年的数据,从航班价格水平、客座率、竞争航线、搜索热度、主要客源地等指标就旅客流失及航线问题进行了分析,在制定针对本地核心客群进行市场推广计划的同时,结合智能调舱模式,通过自身平台优势,对机场进行人工+自动化运营的升级改造,搭配全国中转联运、地空联运、邻近推荐等产品方式,全方位帮助松原机场实现健康快速发展。

  海航机场集团副总裁张治表示,“智慧机场是一个以效率、体验为核心的长期发展,其基础是机场航旅服务的智慧运营。海航机场将通过与去哪儿网在大数据挖掘、精细化运营等方面的深度合作,将旗下十余个机场群打造成国内首个智慧机场矩阵。”

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